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Im Herzen des malerischen Bayerischen Waldes befindet sich der Reischlhof, ein familiengeführtes Hotel, das für seine einladende Atmosphäre und hervorragenden Service bekannt ist. In der Zusammenarbeit mit Trakklab stand das Ziel im Vordergrund, die Effizienz und Effektivität der digitalen Marketingbemühungen des Hotels zu steigern. Angesichts des zunehmend wettbewerbsintensiven Marktes war es für den Reischlhof entscheidend, nicht nur seine Online-Präsenz zu optimieren, sondern auch ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedürfnisse und das Verhalten seiner Gäste auf der Webseite zu entwickeln.
Unsere Mission war es, durch maßgeschneiderte und datengetriebene Strategien, die Online-Sichtbarkeit des Reischlhofs zu erhöhen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Wir haben uns darauf konzentriert, die spezifischen Herausforderungen und Potenziale des Hotels im digitalen Marketing zu identifizieren und anzugehen.
Unser Ansatz umfasste eine umfassende Audit- und Analysephase, in der wir die bestehenden Online-Marketing-Aktivitäten des Reischlhofs bewerteten, kritische Einsichten gewannen und eine klare Richtung für die nachfolgenden Schritte festlegten.
Festlegung der Marketingziele
Die erste Phase unserer Zusammenarbeit mit dem Reischlhof begann mit der Festlegung der operativen und strategischen Marketingziele. Dieser Schritt war entscheidend, um einen klaren Rahmen für unsere Analyse und die daraus resultierenden Maßnahmen zu schaffen. Es war wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Reischlhofs im Kontext des digitalen Marketings zu verstehen, um eine zielgerichtete Strategie zu entwickeln.
Umfassende Analyse der Marketingaktivitäten
Wir führten eine gründliche Analyse aller vorhandenen Marketingaktivitäten durch, einschließlich der Untersuchung der genutzten Kanäle, Tools und externen Anbieter. Diese tiefgehende Betrachtung ermöglichte es uns, ein umfassendes Bild der aktuellen Marketinglandschaft des Reischlhofs zu erhalten und potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Basierend auf unseren Erkenntnissen erstellten wir präzise Handlungsempfehlungen, um die Effektivität und Effizienz der Marketingbemühungen zu steigern.
Festlegung relevanter Conversions und Events
Ein kritischer Bestandteil unserer Analyse war das Festlegen relevanter Conversions und Events. Dazu gehörten:
Diese Conversions bildeten die Grundlage für das Tracking der Leistung und die Ausrichtung zukünftiger Marketingstrategien.
Definition relevanter Events auf der Webseite
Neben den Conversions legten wir auch wichtige Events auf der Webseite fest, die für das Verständnis des Nutzerverhaltens und die Optimierung des Online-Erlebnisses entscheidend waren. Dazu zählten:
Zielgruppendefinition
Ein weiterer wesentlicher Schritt in dieser Phase war das Festlegen der relevanten Zielgruppen. Wir konzentrierten uns auf:
Diese Zielgruppendefinition half uns, die Marketingmaßnahmen präzise auf die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der wichtigsten Kundensegmente auszurichten.
Google Analytics 4
In dieser entscheidenden Phase haben wir Google Analytics 4 konfiguriert und alle definierten Conversions, Events und Zielgruppen eingerichtet. Ein wichtiger Schritt war die Einrichtung des Cross-Domain-Trackings, um die Domains der externen Anbieter wie Vioma Online-Buchungstool, Incert Gutscheinsystem und Brandnamic Korrespondenzmanager zu integrieren. Diese Maßnahmen ermöglichten es, alle Aktivitäten – von Käufen bis hin zu Anfragen – auf den verschiedenen Domains in einem Google Analytics Datenstream zu bündeln. Dadurch konnten wir die Conversions über alle Tools hinweg nachverfolgen und die Kanäle entsprechend nach Umsätzen und Anfragen bewerten.
Google Tag Manager
Die Integration und Konfiguration des Google Tag Managers spielte eine zentrale Rolle in unserer Implementierungsphase. Wir installierten alle notwendigen Tags und richteten den Google Consent Mode ein, um die Datenquantität zu optimieren. Diese Schritte waren entscheidend, um eine präzise Datenerfassung und -analyse zu gewährleisten.
Serverseitiges Tracking
Um die Datenqualität und -quantität weiter zu verbessern, installierten und konfigurierten wir serverseitiges Tracking. Diese fortschrittliche Technik ermöglichte es uns, noch präzisere Daten zu erfassen und die Online-Marketingstrategie des Reischlhofs auf eine neue Ebene zu heben.
Conversion API
Ein weiterer wichtiger Schritt war die Einrichtung der Conversion API für Facebook und Google Ads. Durch diese Maßnahmen konnten wir die Anzahl der Conversions um 20% steigern. Diese Verbesserung machte die Kampagnen auf Google und Meta wesentlich effektiver und führte zu einer Reduktion der Kosten pro Conversion um 30%.
Rufnummer-/Call-Tracking
Eine innovative Ergänzung zu unseren Maßnahmen war die Einführung des trakklab Hubs für den Reischlhof. In diesem Hub konnte die Marketingabteilung des Hotels Durchwahl-Nummern für verschiedene Werbekanäle direkt vergeben und auswerten. Durch eine API-Anbindung an Winhotel war es uns möglich, auch die Umsätze pro Rufnummer auszuwerten, was eine umfassende Analyse und Optimierung der telefonbasierten Marketingaktivitäten ermöglichte.
Google Lookerstudio: Zentrales Reporting-Tool
In der dritten Phase fokussierten wir uns auf das Monitoring und Reporting der umgesetzten Maßnahmen. Wir richteten ein zentrales Reporting im Google Lookerstudio ein, das speziell auf die Bedürfnisse des Reischlhofs zugeschnitten war. Dieses Tool ermöglichte es, alle relevanten Daten und Metriken täglich und in Echtzeit zu betrachten. Durch die individuelle Anpassung und Aufbereitung der Daten konnten wir sicherstellen, dass nur die relevanten Informationen aus den verschiedenen Schnittstellen für effektive Marketingentscheidungen genutzt wurden.
Integration Diverser Datenquellen
Eine Schlüsselkomponente dieses Reportings war die Integration einer Vielzahl von Datenquellen:
Durch die Zusammenführung dieser vielfältigen Datenquellen konnten wir ein umfassendes Bild der Marketingaktivitäten des Reischlhofs erhalten und die Performance auf verschiedenen Kanälen effektiv analysieren.
Effizienzsteigerung in Kampagnen
Ein entscheidender Vorteil des regelmäßigen Monitorings war die Möglichkeit, nicht effektive Kampagnen schnell zu identifizieren. Dies erlaubte es uns, die Marketingbudgets gezielt in relevantere und erfolgreichere Kampagnen zu verschieben. Durch diese dynamische Anpassung der Marketingstrategien konnte der Reischlhof sein Marketingbudget jederzeit effektiv und effizient einsetzen.
Effektive Steigerung der Marketingeffizienz
Die Zusammenarbeit mit dem Reischlhof führte zu signifikanten Verbesserungen in verschiedenen Bereichen des digitalen Marketings. Durch die gezielten Maßnahmen in den Phasen Audit, Implementierung und Monitoring konnten wir die Marketingeffizienz des Hotels effektiv steigern.
Messbare Erfolge
Langfristiger Mehrwert
Die im Rahmen dieser Zusammenarbeit eingeführten Lösungen bieten dem Reischlhof einen langfristigen Mehrwert. Die verbesserte Datenerfassung und -analyse ermöglichen es dem Hotel, seine Marketingstrategien kontinuierlich zu verfeinern und anzupassen, um die Bedürfnisse seiner Gäste noch besser zu erfüllen und seinen Geschäftserfolg weiter zu steigern.
